信任没了？Trust钱包客服不理睬我的损失资金，我该怎么办？

大家好，我是小李。最近遇到了一件让我特别头疼的事情，想跟大家分享一下，也希望能得到大家的帮助或者建议。

事情是这样的，上个月我在Trust钱包里存了一些加密货币，主要是用来投资的。当时听说这个平台挺靠谱的，用户评价也不错，所以我就放心地把钱放进去，想着赚点收益。可谁曾想，有一天登录钱包时发现账户里的资金竟然少了一大笔！我当时整个人都懵了，赶紧联系Trust钱包的客服，希望能尽快解决问题。

一开始我以为客服会很积极地帮我处理问题，毕竟这是他们的责任嘛。于是我按照官网提供的联系方式发邮件过去，还加了他们的客服QQ群，每天都盯着看有没有人回复。可是等了好几天，除了系统自动回复外，没有任何人主动联系我。后来我又试着通过App在线提交了申诉表单，但还是石沉大海，Trust钱包安卓版下载一点音讯都没有。

更让人气愤的是， TrustWallet官方app下载在我多次催促后，客服终于回信了！但他们给出的理由却让我哭笑不得——他们说“无法确认这笔资金是否被盗”，需要我自己提供更多的证据来证明。问题是，我怎么知道钱是怎么丢的呢？而且我觉得这种说法有点不负责任吧？作为一家专业的数字货币管理平台，他们难道不应该第一时间调查清楚吗？

再说了，我平时用钱包的时候一直都很小心，密码都是复杂的组合，设备也是经过安全检测的。所以我认为这笔钱应该是被黑客盗走了，而不是我自己操作失误导致的。可是现在，我连最基本的保护措施都已经做到位了，为什么还要我承担所有的责任呢？

最让我寒心的是，当我再次拨打客服电话时，对方态度冷漠，甚至有些敷衍。他们总是重复那句“我们正在处理中，请耐心等待”。可是已经过去快一个月了，我的损失依然没有丝毫进展。这让我感到非常无助和失望。

现在，我想问问大家，遇到这种情况应该怎么办？难道就这么算了？我不甘心啊！毕竟这些钱对我来说也不是小数目，是辛辛苦苦攒下来的积蓄。如果就这样不了了之，那以后谁还会相信Trust钱包呢？

所以，我希望借助这次机会，呼吁更多的人关注这个问题。同时也希望Trust钱包能够重视用户的反馈，尽快解决我的问题。毕竟作为一个企业，信誉才是最重要的。如果他们真的在乎客户的利益，就应该拿出实际行动来弥补用户的损失。

最后，我想提醒各位朋友，在使用任何金融类软件之前一定要谨慎选择，并且定期检查自己的账户安全状况。同时也要学会保存相关证据，比如交易记录、聊天记录等，以备不时之需。

总之，希望我的经历能引起大家的警惕，也希望Trust钱包能够早日给我一个满意的答复。谢谢大家！

（以上内容纯属虚构，如有雷同，纯属巧合）